제주항공 Customer Experience 전략

 

 

국내 저가 항공(LCC) 1위 제주항공의 중장기 성장동력 확보를 위하여 대한항공 등 FCC와의 기존 서열적 경쟁구조가 아닌 대등한 포지셔닝을 구축할 수 있는CUSTOMERS EXPERIENCE 전략 수립

 

Service Design 기반의 전략, 솔루션 뿐만 아니라 구체적인 키워드, 디자인 가이드까지 제안. 다수의 아이디어가 채택되어 적용 되었음

 

 

 

메인이미지 겸용3.제주항공 design-03
 
 
1.제주항공strategy-01-01
 
 
2.제주항공solution-02

 

Tags: Design Thinking, NPD