국내 1위 아이스크림 프랜차이즈 배스킨라빈스의 매출 정체 극복을 위한 차세대 솔루션 기획.
Service Design 기법을 통하여 총 8가지 Customers Experience 솔루션이 개발 되었으며 이 중 7가지가 채택되어 배스킨라빈스 신규사업에 반영됨.