고객 확보를 위해 어려움을 겪고 있는 전통시장에 서비스디자인을 보다 쉽고 현실적으로 적용 가능 하도록 할 수 있는 패키지 모델 제시.
다양한 방법론과 실제 전통시장에 적용 사례가 수록된 책자를 산업통산자원부와 한국디자인진흥원의 지원을 받아 출판.